ИИ-помощник отдела продаж
Заказать разработку
Клиент
Крупный застройщик с объёмом продаж более 500 объектов недвижимости в год
Проблема
Менеджеры отдела продаж не справлялись с потоком входящих обращений. Из-за перегрузки и ручной обработки заявок клиенты нередко получали ответ с задержкой, теряли интерес или уходили к конкурентам. Это приводило к снижению конверсии и потере потенциальной выручки
Решение
- Внедрили интеллектуального ИИ-помощника, способного круглосуточно обрабатывать входящие запросы с сайта, мессенджеров и соцсетей.
- Ассистент самостоятельно собирал ключевые параметры запроса (бюджет, район, метраж) и предлагал релевантные варианты объектов.
- Формировал предварительную заявку, передавая её менеджеру уже в структурированном виде.
- Интегрировали помощника с CRM-системой и обучили команду работать с новым инструментом
Результат
- Время первого отклика сократилось с нескольких часов до 1–2 секунд
- Нагрузка на менеджеров снизилась за счёт автоматизации рутинных коммуникаций
- Конверсия из первичного запроса в сделку выросла на 18%
- Улучшено качество клиентского опыта и восприятие сервиса
